E-commerce
IA et taux de conversion : les leviers pour le e-commerce
En 2026, la conversion e-commerce se joue moins sur l'assistant conversationnel visible que sur trois leviers silencieux : le merchandising temps réel expliqué par reasoning model, le tunnel basket-checkout repensé (fort gain mobile) et l'aide à la décision auditable. Un chantier se précise à 6-12 mois (intégration contexte-intention). Deux promesses méritent d'être désactivées (assistant conversationnel, hyper-personnalisation individualisée). Et un quatrième levier change la donne : une part de la conversion se déplace hors du site, dans l'agent.